신뢰·안전 기준
연락처를 왜 마지막에 주는지, 파트너를 어떻게 확인하는지, 파손 시 어떻게 처리하는지 공개합니다.
1. 파트너 검증
- 사업자등록번호 진위 확인
- 차량 종류·인력 규모 확인
- 활동 지역 확인
2. 연락처 공개 시점
비교 단계에서는 익명입니다. 고객이 선택하고 파트너가 수수료를 결제한 뒤 선택된 파트너 1곳에만 연락처와 상세 주소가 전달됩니다.
3. 작업 증빙
작업 전·후 사진을 남기는 것을 원칙으로 합니다. 파손 분쟁의 사실 확인 기준입니다.
4. 파손·분쟁 처리
- 고객 접수(이메일·문자) — 의뢰번호와 사진
- 플랫폼이 파트너에게 사실 확인 요청(24시간)
- 보상 범위 협의, 필요 시 재운반
- 합의 불가 시 관계 기관 조정 안내
5. 플랫폼이 하지 않는 것
플랫폼은 운송 대금을 받지 않고, 작업 품질을 보증하지 않으며, 파트너의 근로관계를 대신하지 않습니다.