서비스 제공·취소·환불 정책
1. 중개자 지위
이사매치는 통신판매중개자이며 거래 당사자가 아닙니다. 고객과 파트너를 연결하고, 연결이 성사되면 파트너에게 중개 수수료를 받습니다.
2. 수수료
중개 수수료는 낙찰 건당 50,000원이며 파트너가 부담합니다. 수수료 확인 전에는 고객 연락처가 전달되지 않습니다.
3. 운송 대금
이사 비용은 고객과 파트너가 직접 정산합니다. 플랫폼은 대금을 보관하지 않습니다.
4. 취소·환불
- 이사일 3일 전까지: 일정 변경·취소 가능. 중개 수수료는 미결제 시 청구되지 않습니다.
- 이사 당일 취소: 파트너의 차량·인력 투입에 대한 보상은 당사자 간 협의합니다.
- 파손·분실: 작업 전·후 사진을 기준으로 보상 범위를 협의합니다.
5. 분쟁
플랫폼은 접수·기록·조정을 지원하며, 계약 당사자는 고객과 파트너입니다.